CONVENIO DE AFILIACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO CON TOPOUNTO EXPRESS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El uso de EL SITIO WEB y/o de EL SERVICIO se constituye como la aceptación irrevocable de EL USUARIO/CLIENTE de los presentes Términos y Condiciones y el Acuerdo de Privacidad.

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ESTE DOCUMENTO ES UN CONTRATO FORMAL ENTRE TOPOUNTO EXPRESS Y NUESTROS CLIENTES QUE ACEPTAN NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS.

TOPOUNTO EXPRESS se reserva el derecho a su discreción, de modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones del USUARIO/CLIENTE y Acuerdo de Privacidad, de cambiar, suspender o interrumpir EL SERVICIO incluyendo, sin limitación, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido. TOPOUNTO EXPRESS también impondrá límites a características y servicios determinados, o restringirá su acceso a la totalidad o parte de EL SERVICIO sin realizar ningún aviso ni asumir la responsabilidad.

El USUARIO/CLIENTE certifica que todos los datos suministrados para suscribir este Convenio son de carácter veraz.

Al utilizar el servicio de TOPOUNTO EXPRESS El USUARIO/CLIENTE manifiesta que ha leído y conoce los términos y condiciones aquí contenidos:

POLÍTICA DE CONFIABILIDAD Y DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
- A través de la siguiente comunicación y conforme a lo establecido en la ley 81 de protección de datos de PANAMÁ, le notificamos que TOPOUNTO EXPRESS conoce datos personales proporcionados por usted, los cuales se utilizan de acuerdo con lo estipulado en la política de tratamiento de la información. Solicitamos que si usted desea rectificar, suprimir o desautorizar a TOPOUNTO EXPRESS para conocer y utilizar datos personales que se encuentran en nuestra base de datos, debe dar respuesta al presente comunicado; teniendo en cuenta que si pasados 30 días hábiles a partir de la notificación no se ha hecho algún pronunciamiento por parte del titular de los datos personales para suprimir o desautorizar su uso, se entiende que TOPOUNTO EXPRESS cuenta con la autorización para continuar utilizándolos. Según lo estipula el numeral 4 del art. 10 del Decreto 1377 de 2013.
- Usted aceptará brindarle a TOPOUNTO EXPRESS la información legal y precisa sobre su Nombre, Dirección, números de teléfono, cédula de identidad personal (DIGITAL) o pasaporte (DIGITAL), correo electrónico e información de pago cuando sea necesario. Con esto TOPOUNTO EXPRESS realizará todas las actividades operativas del comercio de forma segura y responsable, evitando así actividades ilícitas como narcotráfico, lavados de activos, prácticas de soborno y corrupción, propiedad intelectual, bioseguridad, terrorismo, y otros.
- Nos regimos por todas las leyes de la República de Panamá basadas en un comercio justo.
- De acuerdo con lo estipulado en la Ley 81 y la normativa aplicable, los datos personales facilitados a TOPOUNTO EXPRESS estarán almacenados en nuestra base de datos de la cual somos responsables.
- El propósito de la base de datos es el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación contractual existente entre TOPOUNTO EXPRESS y el USUARIO/CLIENTE titular de los datos personales; así mismo si el USUARIO/CLIENTE lo autoriza, la finalidad de la base de datos será también el envío de comunicaciones sociales de los eventos, productos, promociones y reuniones de TOPOUNTO EXPRESS
- La base de datos permanecerá actualizada durante el tiempo de la relación contractual existente entre TOPOUNTO EXPRESS y el USUARIO/CLIENTE titular de los datos personales, teniendo un periodo de vigencia indefinido para los titulares quienes autorizaron él envió de comunicaciones sociales.
- TOPOUNTO EXPRESS está comprometido a utilizar adecuadamente los datos personales obtenidos de los USUARIOS/CLIENTES titulares y no permite el acceso de terceros no autorizados que deseen conocer, vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información almacenada en la base de datos. Por lo anterior contamos con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento, procesamiento, medidas físicas de control de riesgos y seguridad.
- Los USUARIOS/CLIENTES titulares de los datos personales almacenados en la base de datos, tienen derecho gratuito a conocer, actualizar, rectificar o solicitar que sus datos solo sean manipulados por TOPOUNTO EXPRESS a través de un comunicado físico y/o electrónico.
- TOPOUNTO EXPRESS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y de manera unilateral la Política de Tratamiento de la Información; pero si en algún momento se realiza un cambio sustancial en la Política y ésta puede modificar la autorización y términos de acceso a la información personal del USUARIO/CLIENTE titular, será informado de acuerdo a los términos establecidos por la normativa vigente, estando disponible en la página web y en nuestras instalaciones; así mismo, se guardaran las versiones anteriores de la Política de Tratamiento de la Información.
- Si dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la nueva Política de Tratamiento, el cliente titular de los datos no ha realizado ninguna manifestación de oposición ésta se dará por aprobada y aceptada.
GLOSARIO:
- ENVÍO: TOPOUNTO EXPRESS se encargará de ofrecer El SERVICIO para transportar la mercancía del usuario solo al lugar destinado por este.
- USUARIO/CLIENTE: Toda persona natural o jurídica que haga uso de EL SERVICIO, ya sea para uso propio o para uso de un tercero.
- USUARIO REGISTRADO: Toda persona natural o jurídica que haga uso de EL SERVICIO, para uso propio o de un tercero y que se encuentra registrado en la base de datos de TOPOUNTO EXPRESS.
- EL SITIO WEB: Se refiere al sitio web https://www.topountogroup.com/Express/ en donde USUARIO/CLIENTE puede acceder a EL SERVICIO.
Al momento de registrarse en nuestra plataforma nuestro equipo le solicitará un documento de identidad para la creación de su expediente en nuestra base de datos.
TOPOUNTO EXPRESS pondrá a disposición de USUARIO/CLIENTE, una dirección física donde reciba los envíos de paquetería en la Ciudad de Miami, Florida, E.E.U.U. con destino a USUARIO/CLIENTE, en la República de Panamá, Ciudad de Panamá, bajo la modalidad de Pago por Servicio Contra Entrega.
Casillero en U.S.A: Para recibir su correspondencia y paquetería a través del casillero gratuito, El USUARIO/CLIENTE deberá informar a sus remitentes o proveedores su dirección (Postal o Física).
- Nombre = Nombre Apellido – TOPO####
- Dirección 1 = 1345 NW 98TH CT ST2
- Dirección 2** = TOPO####
- Ciudad, Estado, Zip = Miami, FL, 33172-2779
- Teléfono = 786-360-2816
- ** = Opcional si la página web cuenta con este campo.
Si la instrucción es de envío marítimo el cliente deberá colocar al momento de hacer la compra, la palabra “OCEAN” al final de la línea donde este la referencia del casillero (Línea del nombre o Segunda dirección). TOPOUNTO EXPRESS requiere autorizar este embarque antes de que se realice; TOPOUNTO EXPRESS trasladara cualquier cargo extraordinario al USUARIO/CLIENTE de haber utilizado este servicio sin previa confirmación, TOPOUNTO EXPRESS no se hace responsable del envío de la carga marítima si no viene especificado.
- Nombre = Nombre Apellido – TOPO#### /OCEAN
- Dirección 1 = 1345 NW 98TH CT ST2
- Dirección 2** = TOPO####
- Ciudad, Estado, Zip = Miami, FL, 33172-2779
- Teléfono = 786-360-2816
- ** = Opcional si la página web cuenta con este campo.
ALCANCE DE RESPONSABILIDAD
- COMPAÑÍA:
  - TOPOUNTO EXPRESS, no contempla en ningún momento responsabilidad alguna, en cuanto a los incidentes, accidentes, faltas o actos delictivos, que pudiera ocurrir después de la entrega de la mercancía.
  - TOPOUNTO EXPRESS no asume ninguna responsabilidad ni representa ninguno de los productos, servicios o materiales adquiridos en sitios de terceros aun cuando estos productos, servicios o materiales sean enviados utilizando el servicio de envíos y almacén de TOPOUNTO EXPRESS Nuestra finalidad es la de proporcionar al consumidor asistencia en el envío y distribución de mensajería y paquetería.
  - TOPOUNTO EXPRESS no será responsable si EL USUARIO/CLIENTE hace un uso incorrecto o ilícito de EL SERVICIO o de EL SITIO WEB.
  - TOPOUNTO EXPRESS no garantiza que EL SERVICIO esté disponible sin interrupciones y que esté libre de errores, y por lo tanto no se responsabiliza por el daño causado a EL USUARIO/CLIENTE.
  - TOPOUNTO EXPRESS se hace responsable que la información de los USUARIO permanecerá en total confidencialidad.
  - TOPOUNTO EXPRESS si bien es intermediario no da garantía directa para los artículos vendidos por medio de la página por lo que el proveedor es directamente responsable de dar garantía a la misma.
  - TOPOUNTO EXPRESS, es una empresa transportadora entre Estados Unidos y Panamá. Por lo que no, nos hacemos responsables de envíos erróneos entre el vendedor y el cliente. Todo proceso de reclamo debe ser manejado por el cliente a través de la tienda que lo compro.
  - TOPOUNTO EXPRESS, no se hace responsable por mercancía enviada por el Servicio Postal Gubernamental de los Estados Unidos (USPS). La mercancía de USPS puede demorar en algunos casos hasta 30 días, después de que en el sistema de guías aparezca como “entregada”. Sugerimos si es un artículo de alto valor o de urgencia utilizar empresas de renombre como: UPS, FedEx o DHL.
  - TOPOUNTO EXPRESS no acepta responsabilidad alguna por paquetes o correo cuyo comprobante de entrega no cuente con la firma de uno de nuestros trabajadores y/ colaboradores en Miami.
  - TOPOUNTO EXPRESS se hace responsable por el transporte de los paquetes recibidos en la dirección de Miami con destino a Ciudad de Panamá y por su distribución en la dirección registrada en la afiliación, siempre y cuando los envíos cumplan con los requisitos establecidos por la empresa. USUARIO/CLIENTE, se compromete a que los envíos se ajustarán estrictamente a las disposiciones legales y reglamentarias de las autoridades competentes en el país de origen y destino.
  - TOPOUNTO EXPRESS no se compromete a cumplir los términos del punto anterior y quedará libre de toda responsabilidad por incumplimiento, por motivos de fuerza mayor, caso fortuito y otros hechos tales como paros, cierres temporales de aeropuerto, extremas condiciones climáticas, terrorismo, accidentes, atraco, asonada conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendios, acciones para combatir incendios y similares.
  - TOPOUNTO EXPRESS, Informa que su proveedor de bodega en Miami mantiene un horario de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes (días hábiles), y recalca que una entrega de mercancía es exitosa si y solo si existe una prueba de entrega firmada por el personal de las bodegas en Miami. Por ende, no nos hacemos responsables por paquetes extraviados por mala entrega de USPS, EMS o Amazon Logistics entre otros servicios de entrega en nuestra bodega en Miami.
  - Nuestra garantía en el caso de un paquete comprado a través de su P.O. BOX, cubre la parte del transporte proveniente desde Miami hasta su llegada a Panamá. Cualquier daño sufrido por su producto en la ruta de procedencia hacia Miami, deberá ser tratados directamente con el proveedor original del producto.
  - TOPOUNTO EXPRESS notificará el recibido de la mercancía y avisos promocionales a través de correo electrónico u algún otro método de contacto proporcionado por el cliente al momento de su suscripción.
- USUARIO/CLIENTE
  - El USUARIO/CLIENTE acepta observar las leyes y regulaciones aplicables en el control de exportación de los Estados Unidos de América y las leyes y regulaciones de importación en Panamá.
  - El USUARIO/CLIENTE se compromete a que sólo las personas con capacidad legal están autorizadas para utilizar EL SITIO WEB y EL SERVICIO, aquellas que no cuenten con esta capacidad entre ellos los menores de edad, deben ser asistidos por sus representantes legales.
  - El USUARIO/CLIENTE no perjudicará el funcionamiento adecuado de la red y del sitio web.
  - El USUARIO/CLIENTE es responsable de solicitar a su proveedor los embalajes apropiados para las mercancías frágiles como: laptops, artículos delicados, ya sea todo tipo de líquido con sus debidas burbujas de aire, espumas, espumas y sus etiquetas de frágil. (para mayor seguridad solicitar caja de madera).
  - El USUARIO/CLIENTE se compromete a abstenerse de enviar o permitir que las personas autorizadas a utilizar su cuenta hagan envíos que no cumplan con las regulaciones de los Estados Unidos y Panamá. Específicamente, no efectuará envíos de artículos cuyo transporte esté prohibido o restringido por las normas legales de ambos países. En consecuencia, USUARIO/CLIENTE exonera a TOPOUNTO EXPRESS, de toda responsabilidad legal y contractual ante las autoridades, que se pueden derivar del transporte de este tipo de artículos o elementos, para lo que asumirá el pago de cualquier multa o sanción que por este hecho le imponga a él o a LA COMPAÑÍA. Deberá cumplir con cualquier requisito que el gobierno de Estados Unidos y Panamá, así como la empresa requiera para el servicio de los USUARIOS/CLIENTES. El Usuario/Cliente no tratará de dañar EL SERVICIO o EL SITIO WEB de ningún modo.
  - El USUARIO/CLIENTE tiene la responsabilidad de entender el uso, propósito y funcionamiento de cualquier producto a transportar antes de comprarlo, y se le pide leer cuidadosamente las características de envío y transporte de cada producto antes de hacerlo.
  - El USUARIO/CLIENTE en caso de recibir paquetes o correo que no sean de su propiedad o de los autorizados en el casillero, acepta informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibí. Ante la eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo me comprometo a cancelar su valor, impuestos y transporte.
  - El USUARIO/CLIENTE es responsable de cumplir este reglamento.
POLÍTICAS Y CONDICIONES DE PAQUETERÍA
- La tarifa es de $2.50 por libra solo peso Real, el cual debe de ser cubierto por el cliente en su totalidad y se aplicara para cada carga que pese arriba de una libra y seis onzas.
- Si el paquete mantiene un peso menor igual a una libra y seis onzas, la tarifa será $4.00 para este paquete o paquetes.
- TOPOUNTO EXPRESS se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en las tarifas sin previo aviso.
- El USUARIO/CLIENTE se compromete a instruir a todos sus remitentes y proveedores de la forma de cómo debe ser consignado los envíos.
- TOPOUNTO EXPRESS se reserva el derecho de agregar costos adicionales de corretaje e impuestos si estos aplican, los cuales deben de ser cubiertos por el cliente.
- Una vez recibido su correo o llamada o WhatsApp o medio electrónico proporcionado notificando la llegada de su paquete, después de 5 días hábiles TOPOUNTO EXPRESS no se hace responsable de perdidas o daños.
- TOPOUNTO EXPRESS le reconoce como la única persona autorizada para retirar paquetes, así como para solicitar la entrega, que es el titular del casillero, no se entregará paquetes a segundas personas sin previa autorización firmada y con copia de documento de identidad del titular de la cuenta e información de controles solicitados por WhatsApp.
- Una vez la factura sea emitida, el cliente tendrá un plazo de 30 días hábiles para retirar y cancelar el total de su factura. A partir del día 31 TOPOUNTO EXPRESS realizará un cargo de almacenaje de 1 dólar diario por cada día calendario que el artículo permanezca en nuestras oficinas hasta un máximo de 45 días, después de esa fecha TOPOUNTO EXPRESS, dispondrá del contenido del artículo para que el mismo sea liquidado Toda mercancía pasada de los 90 días Calendario de notificada (vía telefónica y/o correo electrónico y/o mensajería electrónica) TopoUnto Express se reserva el derecho de realizar el descarte de esta y no se hace responsable de la mercancía.
- No se permite enviar o recibir mercancías con:
  - Armas de fuego y/o accesorios (incluye replicas).
  - Municiones.
  - Dinero en efectivo (Real o Falso).
  - Sustancias ilegales (drogas).
  - Estupefacientes.
  - Animales vivos.
  - Animales Disecados enteros o en partes.
  - Insectos.
  - Plantas.
  - Perecederos.
  - Explosivos.
  - Está prohibida la importación de mercancía falsificada y réplicas. Estas mercancías serán decomisadas por la Autoridad Nacional de Aduanas.
  - Cuerpos Humanos, órganos Humanos, Embriones de animales, cenizas de Cremación, cuerpos o partes humanas desenterradas.
  - Entre otras dispuestas por las normas internacionales y Panamá.
- Para servicio de compra revisar el contenido y estado de su paquete en sucursal. Una vez que el paquete sale de la sucursal, TopoUnto Express no se hace responsable de cualquier daño o perdida.
- Mercancía frágil debe estar debidamente embalada con protección en esquinas y envueltas en bolsas de aire o similares. TopoUnto Express no se hace responsable por daño de mercancía frágil que se encuentren mal embaladas.
- Mercancía mal identificada: Se entiende mercancía mal identificada, toda mercancía que en su etiqueta aparezca información errónea, borrosa o faltante. Toda mercancía que llegue mal identificada debe ser reclamada por el cliente, para que la misma pueda ser identificada y retirada. Si la mercancía mal identificada fue enviada a una dirección errónea, el cliente deberá contactar a su vendedor o empresa de envió donde apliqué, para que la misma sea recuperada y entregada a nuestras bodegas.
- Defensas plásticas de autos tendrán un precio especial de $90.00 dólares.
- Cuando el cliente importe mercancía en masa, vehículos a motor, yates, grúas, y demás artículos que no entren en la categoría de carga consolidada. El cliente deberá asumir la liquidación y pago de impuestos de esta mercancía. Decreto Ley N.º 1 de 13 de febrero de 2008, «QUE CREA LA AUTORIDAD NACIONAL DE ADUANAS Y DICTA DISPOSICIONES CONCERNIENTES AL RÉGIMEN ADUANERO»
POLÍTICAS COMPRAS CON NOSOTROS
- En TOPOUNTO EXPRESS somos intermediario y transportista Las compras son de los USUARIOS/CLIENTES por lo tanto nosotros compraremos por medio de instrucciones de compra recibidas mediante enlace enviado y aprobado por parte del cliente. Si el cliente envía un enlace equivocado y se efectúa la compra posterior a su confirmación de pago o muestra de transferencia electrónica o pago en efectivo, la compra es final y la empresa no se hace responsable y el cliente debe pagar el total de la compra más él envió de la misma.
- Para los clientes que compren a través de nosotros el pago a cancelar debe ser del 100% del valor de la compra (incluyendo gastos en el país de origen) más el servicio de compra de la siguiente manera.
  - Valor de compra de $0.01 a $100.00 = $5.00 por el servicio
  - Valor de compra de $100.01 a $200.00 = $10.00 por el servicio
  - Valor de compra de $200.01 a $300.00 = $15.00 por el servicio
  - Valor de compra de $300.01 a $400.00 = $20.00 por el servicio
  - Valor de compra de $400.01 a $500.00 = $25.00 por el servicio
  - Valor de compra de $500.01 a $600.00 = $30.00 por el servicio
  - Valor de compra de $600.01 a $700.00 = $35.00 por el servicio
  - Valor de compra de $700.01 a $800.00 = $40.00 por el servicio
  - Valor de compra de $800.01 a $900.00 = $45.00 por el servicio
  - Valor de compra de $900.01 a $999.99 = $50.00 por el servicio
  - Valor de compra >= a $1000.00 = $90.00 por el servicio
- TOPOUNTO EXPRESS no se hace responsable por compra o envió de artículos restringidos o prohibidos, ya que pueden ser decomisados en aduanas de los Estados Unidos en las exportaciones o aduana en las importaciones de Panamá.
- La aceptación y cancelación de la solicitud de un Articulo, queda a potestad de TOPOUNTO EXPRESS.
- TOPOUNTO EXPRESS se encargará del Seguimiento a sus compras.
- TOPOUNTO EXPRESS acredita el valor total de la mercancía al comprador en caso de daño comprobado en nuestras bodegas en origen. (Debe presentar el reclamo en las primeras 24 horas una vez recibido el paquete); esto solo aplica si el paquete es retirado en un tiempo no mayor a 48 horas posterior a su notificación.
- El cliente Acepta pagar impuestos, trámites aduanales o permiso adicional requerido por las autoridades de aduana panameña en caso de que lo requiera.
- Artículos Incorrectos o incompletos: En caso de que el cliente, realice su compra a través de nuestro servició (tarjeta de crédito), TOPOUNTO EXPRESS; brindará las opciones que estén a su alcance para buscar una solución y que el cliente pueda recuperar el faltante de su artículo o la entrega del artículo correcto, limitándose al coste de los cargos incurridos por este suceso.
- No nos hacemos responsables de ningún inconveniente registrado por el proveedor o Enlace proporcionado por el cliente. Ya sea en el Pago del articulo o en el proceso de envió; al USUARIO/CLIENTE aceptar la cotización de igual manera nos exenta de cualquier responsabilidad con el proveedor deseado.
POLÍTICA PARA COMPRAS POR NUESTROS CLIENTES
- TOPOUNTO EXPRESS solo brindara el servicio a través de su proveedor como transportista del origen hasta el destino.
- El USUARIO/CLIENTE acepta que es el único responsable por la compra y transacción realizada quedando TOPOUNTO EXPRESS libre de toda responsabilidad si no recibe su producto, si el producto está defectuoso o incompleto. Acepta que en caso de reclamo deberá hacerlo directamente al vendedor, tienda o persona que le hace el envío, con el que realizó la compra o transacción. Acepta que en caso el vendedor emita una devolución de articulo el cliente correrá por la gestión y los gastos de envió, Acepta también que es el único responsable del pago de impuestos, multas o cobros extras impuestos por la Autoridad de Aduanas, debido a la falsificación de datos, declaración falsa o errónea del producto, o por la compra de los productos prohibidos.
- En el caso que alguna compra realizada por El USUARIO/CLIENTE contenga carga peligrosa o prohibida y esta sea decomisada por aduanas TOPOUNTO EXPRESS no se hace responsable de la mercancía decomisada.
- TOPOUNTO EXPRESS No se hará responsable de cualquier compra efectuada en nuestro local con cuentas y tarjetas de los Clientes, al igual que compras personales realizadas desde otros lugares.
MÉTODOS DE PAGO:
- Yappy / Nequi (solicitar por WhatsApp).
- Depósito directo a cuenta (solicitar por WhatsApp).
- Transferencia bancaria (todo cliente debe registrar el correo de la empresa asociado a la cuenta bancaria con el fin de que el respaldo de la transferencia es correo directo del banco al correo de la empresa, enviando el capture de la transferencia a nuestro número de WhatsApp). De lo contrario debe esperar que la transferencia sea verificada.
SERVICIOS DE ENTREGA
- Ofrecemos servicio de entregas a su oficina o residencia en zona metropolitana, Panamá Norte, Este, Oeste, el precio del servicio varía según ubicación. El interior del país aplica un cargo adicional.
- Las entregas serán realizadas de lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm. Casos puntuales sábado de 8:00 am a 12:00 pm (Se pueden coordinar entregas fuera del horario dependiendo de la disponibilidad de nuestro servicio de entrega y la disponibilidad de nuestro USUARIO/CLIENTE).
- No nos hacemos responsables de la mercancía que se envía por mensajería una vez salga de nuestras instalaciones.
- TOPOUNTO EXPRESS se reserva el derecho de realizar cualquier cambio del servicio de entrega sin previo aviso.
- El día de la entrega el motorizado/proveedor de mensajería podrá comunicarse con usted para indicarle que va en camino. Si no está al momento en que el motorizado/proveedor de mensajería llega al lugar de entrega y posterior a 3 minutos de espera, la entrega se agendará para otro día teniendo un cargo por nueva entrega. Si el motorizado/proveedor de mensajería llega al lugar inicial de entrega, pero usted le da una nueva dirección, habrá que hacerle el cobro del nuevo trayecto.